Acil bir durumda sigortalı, herhangi bir girişimde bulunmadan önce Sigorta Müşteri hizmetlerini arayarak :

• Adını ve soyadını, poliçe numarasını ve geçerlilik tarihini
• Kendisine ulaşılabilecek yer ve telefon numarasını
• Karşılaştığı problemi ve istenen yardımın türünü bildirir.
• Acil tıbbi nedenlerle bu bildirim yapılamadıysa mümkün olan en kısa sürede ve her durumda azami 5 gün içinde alınan hizmetler ile ilgili bilgi ilgili müşteri hattına bildirilmelidir.

Tıbbi tedavi teminatı kapsamına giren harcamaların incelenebilmesi için gerekli belgeler:

• Hastane raporu
• Reçeteler ve ilaç küpürleri
• Medikal tetkik sonuçları
• Fatura ve makbuz asılları

Tazminat talebinin değerlendirilmesi için ihtiyaç duyulabilecek belgeler ayrıca istenecektir.

Hasar İhbar / Bilgi Hatları